Notre raison d’être

Charte Qualité Quelle Crèche

Quelle Crèche est un réseau de crèches 100% indépendant, qui sélectionne ses établissements avec soin pour leur professionnalisme et la qualité de l’accueil proposée. Réparties sur toute la France, nos crèches partenaires répondent aux besoins des parents et de leurs enfants. Leur bien-être est notre priorité. Fort de notre indépendance et de notre objectivité, nous nous engageons à proposer le meilleur pour les salariés des secteurs publics et privés.

Pourquoi avoir créé Quelle Crèche ?

La satisfaction des familles au cœur du projet

La création de Quelle Crèche est issue d’un constat : malgré les nombreuses places créées au sein de crèches privées notamment via l’émergence de grands groupes dédiés, trouver une solution de mode de garde reste pour les parents un parcours du combattant. Afin de répondre à cette problématique Quelle Crèche propose :

Un accompagnement personnalisé : un expert du mode de garde informe et accompagne chaque famille dans sa recherche jusqu’à l’inscription : modalités, aides de la CAF, comparaison entre les différents modes de garde,
Des places en crèche accessibles avec ou sans financement de l’employeur : La situation professionnelle des parents est tout d’abord étudiée afin de faciliter une réservation via leur entreprise mais l’alternative des places « en direct » peut être proposée.
Un service neutre et indépendant vis-à-vis des crèches qui permet d’orienter les familles selon leur propre besoin au-delà de toute logique financière et cela partout en France afin de trouver des solutions au plus près de leur domicile.

Plus de 10 000 familles ont bénéficié de nos services.

Une solution sur mesure pour les entreprises et administrations

Quelle Crèche accompagne les collaborateurs des organisations publiques et privées dans la recherche d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Nous permettons aux TPE, PME, grands groupes et organisations publiques de réserver des places en crèche pour leurs collaborateurs. Notre connaissance du monde de l’entreprise nous permet d’adapter notre proposition d’accompagnement aux besoins et contraintes financières de l’entreprise.

Plus de 150 entreprises et institutions bénéficient de notre accompagnement.

Un engagement qualité pour les crèches

Afin d’intégrer le réseau de nos crèches partenaires doivent respecter scrupuleusement une charte garantissant un accueil optimal pour les enfants des familles que nous accompagnons.

Mise en avant sur notre site internet
Orientation des demandes formulées par les entreprises ou administrations
Orientation des familles en recherche d’un mode de garde sans cofinancement de leur employeur
Mise en réseau avec les autres crèches partenaires.

Quelle crèche permet à ses 4000 crèches partenaires de bénéficier d’un appui dans leur développement.

Un réseau de crèches diversifié pour répondre aux attentes de chaque famille

Cette charte a pour objectif de définir les valeurs, les règles et les engagements de l’établissement envers les parents et les enfants accompagnés par Quelle Crèche. Elle sert de cadre de référence pour le fonctionnement de la crèche, en respectant les normes légales et en garantissant une prise en charge de qualité.

Notre référent qualité est garant du respect de cette charte en organisant des points trimestriels avec les gestionnaires de réseau et en organisant des visites de contrôle dans les crèches référencées.

En rejoignant le réseau Quelle Crèche votre réseau de crèche s’engage à :

Objectifs généraux :
- Accueillir de façon régulière des enfants de 0 à 3 ans,
- Favoriser le développement global de l’enfant.
Obligations légales :
- Disposer d’un agrément PMI validé et délivré par les services de la Protection Maternelle Infantile qu’il s’engage à nous fournir sur simple demande,
- Disposer d’une autorisation d’accueil délivrée par la CAF,
- Respecter les normes d’encadrement légales, les normes d’hygiène, de contrôle, de sécurité des locaux et de confort. Le Gestionnaire s’engage à passer les contrôles de la PMI et des organismes de tutelle responsables.
- Respecter les ratios légaux par enfant s’agissant des niveaux de formation et d’expérience des professionnels,
Encadrement et qualification du personnel :
- Respecter la réglementation spécifique à l’encadrement des enfants soit :
  - Un adulte pour huit enfants qui marchent et pour cinq enfants qui ne marchent pas (enfants de 0 à 2 ans) en crèche Multi-accueil,
  - Un adulte pour 3 enfants qui ne marchent pas et un enfant pour 5 qui marchent en Micro-crèches,
- Respecter les normes de qualification suivantes :
  - Au moins 40% des professionnels doivent avoir un Diplôme d’État de puériculture, d’éducateur de jeunes enfants ou d’infirmier,
  - Les autres salariés doivent avoir : soit 3 ans d’expérience minimum en tant qu’assistant maternelle agréé soit une qualification de niveau V minimum (CAP Petite Enfance, auxiliaire de puériculture) et 2 ans d’expérience auprès des jeunes enfants.
Mise en place des protocoles :
- En cas de maladie ou handicap : proposer, avec l’aide d’une personne référente santé, un accueil individualisé notamment par la mise en place d’un Projet d’Accueil Individualisé (PAI) lorsque l’accueil d’un enfant nécessite des soins spécifiques,
- De suivi des règles de sécurité (hygiène, surveillance des enfants, normes sanitaires).
- En cas d’urgence prévoir des réponses face aux crises sanitaires (par exemple, pandémie) ou autres situations exceptionnelles.
Développement de l’enfant :
- Respecter les besoins individuels de chaque enfant,
- Mettre à disposition un environnement sécurisant et bienveillant pour les enfants,
- Pratiquer une approche centrée sur l’enfant, favorisant la créativité, la curiosité, et le jeu libre tout en garantissant une approche structurée,
- Mettre en place des activités thématiques régulières au sein de la crèche,
- Favoriser l’organisation d’actions d’ouverture sur l’extérieur (sorties, projets communautaires),
- Disposer d’un accueil extérieur ou à défaut prévoir des sorties régulières dans une aire de jeux à proximité.
Relation avec les parents :
- Favoriser la parentalité partagée par une collaboration étroite avec les parents pour le bien-être de l’enfant,
- Mettre en place des modes de communication adaptés avec les parents (réunions, rapports de suivi, échanges réguliers, etc.),
- Accueillir et accompagner les familles lors de l’intégration de l’enfant.
- Respecter la confidentialité des informations liées à l’enfant et à la famille.
Approche éco-responsable :
- Sensibiliser les enfants à l’environnement (recyclage, respect de la nature),
- Adopter des pratiques écoresponsables (utilisation de matériaux durables, alimentation équilibrée et locale), conformément à la loi EGALIM.
- Utiliser des produits d’entretien respectueux de l’environnement sans perturbateurs endocriniens.
Process qualité et amélioration continue,
- Mettre en place un processus d’évaluation de la qualité de l’accueil,
- Mesurer la satisfaction des parents,
- Permettre aux équipes de Quelle Crèche d’accéder aux évaluations effectuées,
- Échanger trimestriellement avec les équipes de Quelle Crèche quant au respect de la charte,
- Permettre la réalisation de visites de contrôle des équipes de Quelle Crèche destinés à vérifier le respect de la présente charte,
- Fournir un plan d’action quant aux points non conformes.